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Telehealth Privacy Policy

eVisit, Inc. (“eVisit”, “nosotros” o “nuestro”) valora su privacidad. eVisit ofrece una plataforma yservicios de telemedicina (los “Servicios”). Esta Política de Privacidad de Telemedicina seaplica a nuestro sitio web https://evisit.com (el “Sitio”), así como a los Servicios, a los que sepuede acceder a través del Sitio. Mediante nuestros Servicios, los profesionales médicos y el personal de atención médica participantes (“Proveedores de atención médica” o “Proveedores”) pueden proporcionar atención médica en línea a sus clientes y pacientes (“Pacientes”). En esta Política de Privacidad (“Política”), describimos cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre los visitantes de nuestro Sitio y los usuarios de nuestrosServicios.Al visitar el Sitio o utilizar nuestros Servicios, usted acepta que su información personal se tratetal como se describe en esta Política. El uso que usted haga del Sitio y de los Servicios, asícomo cualquier disputa sobre la privacidad, están sujetos a esta Política y a nuestrasCondiciones de Servicio, incluidas sus limitaciones aplicables a los daños y perjuicios y a laresolución de disputas. Las Condiciones de Servicio de eVisit se incorporan a esta Políticacomo referencia.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE USTED Y POR QUÉ?

Podemos recopilar información sobre usted directamente de usted y de terceros, como tambiénde forma automática, a través del uso que usted hace de nuestro Sitio o nuestros Servicios.

Información que recopilamos directamente de usted.

Los usuarios pueden navegar por las áreas informativas del Sitio sin registrarse. Sin embargo, el registro es necesario para utilizar los Servicios. Una vez que un Proveedor de atención médica se registra con nosotros y se suscribe a nuestros Servicios, el Proveedor de atención médica puede invitar a los Pacientes a que utilicen los Servicios. Después de recibir una invitación, el Paciente deberá registrarse para obtener una cuenta de eVisit con el fin de utilizarlos Servicios.

Registro de Proveedores de atención médica.

Para registrarse, los Proveedores de atención médica deben proporcionar determinada información sobre ellos mismos y sus consultas, incluidos el nombre del Proveedor de atención médica, la fecha de nacimiento, el sexo, la dirección, el correo electrónico y el teléfono celular y de trabajo; el nombre del consultorio del Proveedor de atención médica, la dirección, el número de teléfono y el número de fax; y un identificador de usuario y una contraseña. También podemos recopilar cierta información opcional, como segundo nombre o inicial, cuenta bancaria u otra información de pago, y otros datos de contacto, foto y preferencias de comunicación.

Registro de Pacientes.

Los Pacientes deben proporcionar cierta información, como: nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección, correo electrónico, teléfono celular y de trabajo, así como un identificador de usuario y una contraseña. También podemos recopilar cierta información opcional, como segundo nombre o inicial, teléfono residencial y otros datos de contacto, nombre de la farmacia y datos de contacto, otros datos demográficos, información sobre el seguro médico, número de tarjeta de crédito y datos de facturación, fotografía y preferencias de comunicación. Además, el Paciente puede comunicar otra información relacionada con la salud al Proveedor de atención médica durante una consulta por video a través de la aplicación eVisit.

Otros.

También recopilamos otros tipos de información que usted envía a nuestro Sitio, como comentarios y publicaciones en el blog (consulte la sección “Contenido generado por el usuario” más adelante). Debe enviar su nombre para publicar un comentario en nuestro blog y también puede enviar otra información opcional.Información que recopilamos de los Proveedores de atención médica.Algunas funciones y servicios están disponibles para los pacientes porque sus Proveedores de atención médica utilizan nuestros Servicios. Los Proveedores de atención médica pueden proporcionarnos los nombres y las direcciones de correo electrónico de los pacientes para que podamos comunicarnos con ellos en su representación para hablar sobre la disponibilidad de determinados Servicios.Información que recopilamos automáticamente. Podemos recopilar automáticamente la siguiente información sobre el uso que usted hace de nuestro Sitio o Servicios a través de cookies, balizas web y otras tecnologías: su nombre de dominio; su tipo de navegador y sistema operativo; las páginas web que ve; los enlaces en los que hace clic; su dirección IP; una marca de fecha y hora y la duración de su visita a nuestro Sitio o del uso que hace de nuestros Servicios; la URL de referencia, o la página web que lo llevó a nuestro Sitio; y su tipo de navegador. Podemos combinar esta información con otros datos que hayamos recopilado sobre usted, lo que incluye, cuando corresponda, su nombre de usuario, su nombre y otros datos personales. Consulte la sección “Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de rastreo”más adelante para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otros mecanismos de rastreo.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:

  • Para prestar nuestros Servicios.
  • Para comunicarnos con usted acerca del uso que hace de nuestros Servicios, para responder a sus preguntas, proporcionarle apoyo y asistencia técnica y para otros fines de servicio al cliente.
  • Para comunicarnos con usted en relación con la disponibilidad de los Servicios en nombre de su Proveedor de atención médica; de otra manera, no comercializamos con los Pacientes.
  • Para enviarle recordatorios y otra información relacionada con su atención en nombre de su Proveedor de atención médica.
  • Para que el contenido y la información que podamos enviar o mostrar sea a su medida; para ofrecer la adaptación de la ubicación, la ayuda y las instrucciones; y para personalizar sus experiencias mientras utiliza el Sitio o nuestros Servicios.
  • Para enviar ofertas y otras comunicaciones promocionales a los Proveedores de atención médica.
  • Para mostrar publicidad en nuestro Sitio.
  • Para entender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros Servicios, tanto de forma agregada como individualizada, con el fin de mejorar nuestro Sitio y Servicios y responder a los deseos y preferencias de los usuarios, y para otros fines de investigación y análisis.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted, incluida la información personal identificable, de la siguiente manera:

  • Proveedores de atención médica. Como Paciente, su información se compartirá con los Proveedores de atención médica según usted lo indique y acepte. Nuestros Servicios ponen sus evaluaciones e información relacionada a disposición de su Proveedor de atención médica. No pondremos información a disposición de los Proveedores de atención médica que no sean aquellos con los que usted haya solicitado que compartamos sus evaluaciones. Esta Política no aborda cómo los Proveedores de atención médica utilizarán y divulgarán la información obtenida mediante eVisit. Si desea obtener esta información, debe solicitarle directamente a su Proveedor de atención médica una copia de su Aviso de Prácticas de Privacidad.
  • Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos de usted a terceros vendedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre.
  • Transferencia de negocios. Si somos adquiridos por otra empresa o nos fusionamos con ella, si la práctica totalidad de nuestros activos se transfieren a otra empresa, o si formamos parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
  • En respuesta a un proceso legal. También podemos revelar la información que recopilamos de usted para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una citación en cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables.
  • Para protegernos a nosotros y a otros. También podemos revelar la información que recopilamos de usted, en la medida en que lo permita la ley, cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestras Condiciones de uso o de esta Política, o como prueba en un litigio en el que eVisit esté involucrado.
  • Información agregada y no identificada. Podemos compartir con terceros información agregada o anonimizada sobre los usuarios, con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

NUESTRO USO DE COOKIES Y OTROS MECANISMOS DE RASTREO

Utilizamos cookies y otros mecanismos de rastreo para detectar información sobre el uso que usted hace de nuestro Sitio o nuestros Servicios. Podemos combinar esta información con otros datos que recopilemos de usted.

Cookies. Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su ordenador a través de su navegador web con fines de mantenimiento de registros. Algunas cookies nos permiten facilitarle la navegación por nuestro Sitio y nuestros Servicios, mientras que otras se utilizan para permitir un proceso de inicio de sesión más rápido o para permitirnos rastrear sus actividades en nuestro Sitio y en nuestros Servicios. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero si lo prefiere, puede editar las opciones de su navegador para bloquearlas en el futuro. La sección de ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su ordenador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le envíe una notificación cuando reciba una nueva o cómo desactivar las cookies por completo. Los visitantes de nuestro Sitio que deshabiliten las cookies podrán navegar por las áreas públicas del Sitio, pero los Servicios no funcionarán.

Los GIF invisibles(también conocidos como (“Web Beacons”/”Balizas de Web”), (“Web Bugs” – “Errores en la Web”) o Pixal Tags – Etiquetas de Píxel).  Los GIF transparentes son gráficos diminutos con un identificador único, cuya función es similar a la de las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de su computadora, los GIF transparentes se incrustan de manera invisible en las páginas web. Podemos utilizar los GIF transparentes (en relación con nuestro Sitio para, entre otras cosas, rastrear las actividades de los visitantes del Sitio, ayudarnos a gestionar el contenido y recopilar estadísticas sobre el uso del Sitio. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también utilizamos GIF transparentes en los mensajes de correo electrónico HTML que enviamos a nuestros clientes, para ayudarnos a seguir los índices de respuesta de los correos electrónicos, identificar cuándo se ven nuestros correos electrónicos y saber si se reenvían.

Análisis de terceros. Utilizamos dispositivos y aplicaciones automatizadas, como Google AnalyticsMixPanel y Kissmetrics, para evaluar el uso de nuestro Sitio y nuestros Servicios, y para que nos ayuden a personalizar el contenido de nuestro Sitio y nuestros Servicios. También podemos utilizar otros medios analíticos para evaluar nuestros Servicios. Utilizamos estas herramientas para que nos ayuden a mejorar nuestros Servicios, el rendimiento y las experiencias de los usuarios. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para prestar sus servicios. No compartimos su información personal con estos terceros.

Publicidad. Podemos utilizar anunciantes de red, como AdRoll,  para publicitar nuestro Sitio y Servicios en otros sitios web, y podemos hacerlo basándonos en sus visitas a nuestro Sitio y otras entidades independientes. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para realizar sus servicios. No compartimos su información personal con estos intermediarios. Actualmente, nuestro Sitio no responde a las solicitudes de (“Do-Not-Track”-“No Hacer Ratreos”) de los navegadores; sin embargo, puede obtener más información sobre la publicidad dirigida en general, y excluirse de los anuncios dirigidos de muchas redes publicitarias, incluida AdRoll, a través del  sitio web de la (National Advertising Initiative”, “NAI”/”Iniciativa Nacional de Publicidad”), o el sitio web de la (Digital Advertising Alliance, “DAA”/Alianza de Publicidad Digital).

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Podemos invitarle a publicar contenidos en nuestro Sitio, lo que incluye sus comentarios. eVisit no puede evitar que dicha información sea utilizada de manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal. Por lo tanto, nunca debe publicar en nuestro Sitio información sensible que no se sienta cómodo compartiendo públicamente (por ejemplo, detalles médicos personales). eVisit no es responsable ante usted o cualquier otra persona por cualquier contenido o información que usted publique en nuestro Sitio o por el uso o divulgación de dicho contenido o información por parte de otros usuarios o terceros.

ENLACES DE TERCEROS

Nuestro Sitio y nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. El acceso y el uso de dichos sitios web enlazados no se rige por esta Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de terceros.

INFORMACIÓN SOBRE LA SALUD DEL PACIENTE

La privacidad y la seguridad de la información médica individualmente identificable de los Pacientes proporcionada a eVisit en relación con los Servicios podría estar protegida por la ley federal llamada (HIPAA, la Ley HITECH y sus regulaciones) y las leyes estatales de privacidad, ya que eVisit proporciona Servicios a los proveedores de atención médica.  Esta información médica es protegida por la ley llamada (“Protected Health Information” (PHI)/Información Médica Protegida).  La PHI puede ser utilizada y ser divulgada por eVisit según sea necesario para suministrar los Servicios, para nuestra propia administración y operaciones, para cumplir con nuestras obligaciones legales, y para cualquier otro propósito para el cual los Pacientes hayan dado su consentimiento.  Podemos compartir la PHI con otros proveedores externos con el propósito de estar en concordancia con la ley aplicable. Podremos desclasificar la PHI y agregarla con el fin de monitorear y mejorar nuestros productos y servicios, con fines de evaluación comparativa, y para proporcionar servicios o tecnologías personalizadas a nuestros clientes.

SEGURIDAD DE MI INFORMACIÓN PERSONAL

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información que recopilamos de la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar una seguridad del 100 %. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando la sesión después de utilizar un ordenador compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo su inicio de sesión y contraseña en privado. No nos hacemos responsables de la pérdida, el robo o la puesta en peligro de las contraseñas, ni de ninguna actividad en su cuenta a través de una contraseña no autorizada.

Acceso a mis datos personales

Usted puede modificar la información de registro que ha enviado entrando en su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas del Sitio durante un tiempo.

CORREOS ELECTRÓNICOS DE MARKETING

Podemos enviar periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos a los Proveedores de atención médica. Los Proveedores de atención médica pueden optar por excluirse de dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones incluidas en el correo electrónico. Tenga en cuenta que podemos tardar hasta 10 días hábiles en procesar las solicitudes de exclusión. Si opta por no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que consideremos que puede interesarle, podremos seguir enviándole correos electrónicos sobre su cuenta o sobre cualquier Servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

CONTÁCTENOS

Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre los aspectos de privacidad de nuestros Servicios o si desea presentar una queja. Puede escribirnos a info@evisit.com o a eVisit, Inc., 1201 N Alma School Rd., Suite 16300, Mesa, AZ 85210, Atención: “Privacy Official” (Oficial de Privacidad).

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta Política está vigente a partir de la fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que asegúrese de comprobarla periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta Política en esta página. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente nuestras prácticas con respecto a la información personal que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por avisarle con antelación de dicho cambio (por ejemplo, destacando el cambio en nuestro Sitio o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada para su cuenta).